本規約をお読みいただき、リールを発送いただいた時点で、規約に同意していただいたものとさせていただきます。
お申し込み前に、必ずお読みいただきますようお願い致します。
サービス料金について
料金表に記載の料金のほか、不具合部品を交換した場合の部品代、ベアリング代が実費かかります。
ネジ山が崩れていたり、部品が固着している場合などの特殊な作業、汚れがあまりにもひどい場合、別途工賃を請求させていただく場合があります。
送料について
原則お申し込みのお客様ご負担となります。
発送時は運賃元払いでの発送をお願い致します。
返送時の送料は、サービス料金と一緒にご請求させていただきます。
返送時は原則当社指定の運送会社(ゆうパック)を利用させていただきます。
他社ご希望の場合は、送料着払いでの対応となります。
お支払い・お返しについて
作業完了後、料金のご連絡をさせていただきます。当社指定の銀行口座へお振込みをお願い致します。ご入金の確認が取れ次第返送させていただきます。
又、お支払いを代引きにて決済いただくことも可能です。整備依頼フォームの「代引き」をお選びください。
代引きの場合、ご利用料金・返送送料・代引き手数料を加算した金額をお支払いいただきます。代引き金額は、返送前に当社からお客様へご連絡いたします。
当社からのご連絡について
基本的なご連絡は全てメール優先とさせていただきますので、お申し込み時にメールアドレスのご用意をお願いいたします。アドレス受信設定をお願いいたします。
メールがうまく届かない時や文章でお伝えしづらいご連絡、緊急時につきましてはお電話を差し上げることがありますのであらかじめご了承ください。
交換部品について
ベアリングにつきましては、弊社オリジナルベアリング及び提携先のヘッジホッグスタジオのベアリングを使用しております。
不具合ベアリングの交換も同じものを使用します。
純正ベアリングで交換ご希望の場合は、整備依頼フォームでご指定ください。
オリジナルベアリングとヘッジホッグ製ベアリングは常時在庫がありますが、純正ベアリングは都度手配となりますので、手配にお時間がかかります。
またベアリング以外の純正部品は都度メーカー手配となります。
メーカーの部品生産が終了しているものは手配交換ができません。
製造年式の古いリールは必ず事前にお問い合わせください。
部品生産終了機種について
リールはメーカー製造終了5年程度は部品供給がありますが、それ以降は部品の供給がなくなります。
弊社では、部品生産終了機種であっても、オーバーホールの基本作業と悪くなったベアリングの交換までは可能ですが、ギヤやその他の部品の手配交換ができません。この点だけご了承ください。部品の紛失や破損がある場合も同様です。
お預けいただき検査のために作業を進めた場合は、工賃だけは必ず発生しますので、ご了承のうえお申し込みをお願いいたします。
また、作業は万全を期して施工いたしますが、作業後万が一不具合が発生しても、部品手配ができないので動作保証が一切できません。この点もご了承ください。
納期について
作業内容、お申し込み状況により納期は前後します。ほとんどのご依頼作業は1日で完了いたしますが、メーカー純正部品の手配が必要な場合は、手配に別途お時間がかかります。
また、お申し込みが集中した場合、納期が遅れることがありますので、釣行のご予定あわせて、余裕を持ってお申し込みをお願い致します。
- お問い合わせいただければ、納期の目安をお伝えいたします。但し、作業状況により明確な納期をお約束できない場合がありますのでご了承ください。
作業時のキズについて
お客様の大切なリールをお預かりする以上、リールにキズを付けることのないように適切な工具を使用し、万全の体制で臨んでおりますが、分解時やむをえず、ビス・ネジ類の溝にキズがついて しまうことがあります。
当社作業のミスでヘッド形状がつぶれてしまうほど変形した場合は無償で交換いたしますが、分解時についてしまう微細な工具の形跡、コキズなどはやむをえないものとしてご了承ください。
また、お客様後ご自身で分解された、中古でご購入のリールなどで、ヘッド形状が変形し、ネジの破壊、交換が必要だと判断した場合は、随時お客様とのご相談のうえ、交換作業をいたします。
製造メーカーのアフターサービスについて
当社へ作業をご依頼いただきましたリールは、以後、製造メーカーでのアフターサービスが受けれないことがあります。
あくまでカスタム業者への作業依頼となりますことご了承の上お申し込みをお願い致します。
作業後の保証について
当社では、万全の体制で作業を行い、作業完了後の動作チェックも行っておりますが、作業後の保証は原則としてお付けしておりません。
但し、当社の作業ミスによる不具合があった場合は、送料無料・作業費無料で再調整いたします。無償再調整は、お客様のお手元へ到着後2週間以内にお申し出ください。以後の期間が経った場合は、有料となりますので、作業完了後のリールは必ずお客様ご自身で動作確認をお願い致します。
キャンセルについて
サービス内容の性質上、作業を開始したリールの作業キャンセルをお受けすることはできません。但し、以下の場合は早急にキャンセル対応させていただきます。
- リール発送後、当社作業開始前でのキャンセル（お客様ご都合も可能）
- 当社到着後、修理部品・カスタム部品の手配ができないことが判明した場合
原則として、キャンセル時の返送送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
免責事項
当社では、以下の理由によるリールの損害については損害賠償の責任を負わないものとします。
- 予見できない全ての天災
- 予見できない交通事故・障害
- 予見できない火災・地震
- その他、当社の責任がない予見することが出来ない事項全て
インターネット上におけるトラブル、その他の要因によるメール送受信の不良、商品の未着、連絡の行き違いによる損害、逸失利益、第三者からの賠償請求に基づく損害等について一切の責任を 負わないものとします。又、不慮の事故、災害、第三者や公的機関などによる故意、または過失についても一切の責任を負いません。
発送中の紛失・破損
補償金額に関しては運送会社規定の上限金額に基づいて補償、上限金額以上の補償をご希望の場合は返送時、お客様による補償金額の上限増加、当社からの発送時に、同じくお客様による 補償金額の上限増加の手配をお願いいたします。上限金額増加の指示・手配がない場合は運送会社規定の上限金額での補償となります。
個人情報について
本サービスご利用時に取得したお客様の個人情報は、本サービス、又はそれに付随するサービスの提供以外には一切利用致しません。
本規約について
本規約は予告無く変更することが出来るものとします。変更内容はホームページでご報告いたします。
その他
作業完了後、お客様とのご連絡が取れない場合や、代引き発送にて受取拒否・配達不可となった場合は、サービス料金ご請求の保証として作業完了のリールを売却・処分させていただくことが あります。作業完了後の当社からのご連絡1年を上限として、以後連絡が取れない場合は「所有権を放棄したもの」とみなし、売却・処分の適用とさせていただきます。
