お知らせ | 釣りリールオーバーホール・修理・カスタマイズ専門業者｜全国対応
お知らせ
臨時休業のお知らせ
みなさんこんばんは。
リールメンテナンスドットコム です。
8月8日（木） 定休日
8月9日（金） 臨時休業
とさせていただきます。
お問い合わせのお返事、発送業務は10日（土）より随時再開させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいませ。
リールメンテナンスドットコム
臨時休業のお知らせ
みなさんこんばんは。
リールメンテナンスドットコム です。
7月18日（木） 定休日
7月19日（金） 臨時休業
とさせていただきます。
お問い合わせのお返事、発送業務は20日（土）より随時再開させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいませ。
リールメンテナンスドットコム
臨時休業（一部業務のみ稼働）のお知らせ
みなさんこんにちは。リールメンテナンスドットコム の内田です。
所用により、明日一部業務を休業させていただきます。
釣行です。
5月21日（水）
お電話でのお問い合わせを休止させていただきます。
お問い合わせフォームからのお問い合わせは24日（金）以降に随時お返事させていただきます。
ベイトリールの整備作業は通常通り進めます。
発送業務も通常通り行います。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
リールメンテナンスドットコム スタッフ一同
臨時休業のお知らせ
みなさんこんにちは。リールメンテナンスドットコムの内田です。
ゴールデンウィークは営業させていただきましたので、代休を頂戴いたします。
臨時休業のお知らせ
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5月6日（月） から
5月9日（木） まで
臨時休業を頂戴いたします。
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上記期間の、作業、メール連絡、電話連絡、すべてストップいたします。
お問い合わせいただいたメールへのお返事、 各種ご連絡は、
5月10日（金）以降に随時対応させていただきますので、何卒ご了承くださいませ。
リールメンテナンスドットコム スタッフ一同
お申し込みの流れが変わりました。
みなさんこんにちは。リールメンテナンスドットコムの内田です。
前々から変更、修正しようと考えていた、オーダー方法、流れや連絡方法が大きく変わりました。
お申し込み方法
ご利用規約と整備依頼書
私一人で、しかも中古釣具屋の一つの事業として始めさせていただいたときの名残がそのまま残っていて、
どう考えてもお客様にご不便やご心配をおかけしていました。
以下、改善したところです。
リール到着後、作業開始まで連絡なし
→リールが到着したら、到着連絡がメールで入るように改善しました。
どう考えても不親切です！一人でやっていたときの名残をそのまま残してしまってました。繁盛期には1日10台以上一気に到着しますので、到着連絡をお客様へ一人一人やっていると時間が取られるという、完全に弊社の都合でした。
システムを導入してテスト段階ですが、この作業が大変効率よくできるようになったので、作業に支障が出なくなり、お客様にとっても「とりあえず無事到着したんだな」という安心感をもてるようになりました。
整備依頼書での連絡方法
→お申し込みにはメールと電話番号両方必須になりました。
弊社の作業効率化、お昼間はお客様がお仕事中であることが多く電話連絡が取りにくい、電話がいきなりかかってきて技術的な内容を説明されてもわかりにくい、などなど、色々なお客様のご意見と、弊社の都合をあわせて、このようにさせていただきました。基本連絡はメールで、文章でお伝えしにくい内容や、緊急時にはお電話でご連絡します。
整備依頼書にどう書いていいかわかりにくい
→オーバーホールのコメント欄をわかりやすく改善しました
弊社が作業するときに、お客様のリールの状態をより細かく知るために、整備依頼書の記入欄を修正しました。
部品交換の都度連絡、おまかせの選択
→撤廃し、どのような場合も全てご予算確認を取るように改善しました
お客様が「交換お任せ」でご指示をいただいてので、作業を進め、金額などをお伝えすると、「高すぎる」「聞いてない」「なぜ見積もりをしてくれないんだ」というご意見をいただくことが多く、大変ご迷惑をおかけしておりました。弊社としても、「お任せって言ったじゃん」という子供のような理由で反論してしまいがちだったので、行き違いや誤解のないよう、部品交換は全てご予算確認を取るように改善しました。もちろん、一旦ベアリング交換を行い、リールの状況をお伝えする流れは以前と変わりませんが、予算が合わないときの部品戻しはこれからも続けます。またこの流れをしっかり把握いただけるような文章も工夫しました。
将来的には、
整備依頼書の手書きを撤回し、
整備依頼はペーパーレス にする計画で、着々とシステムを作成中です。
GWについて
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GW期間中は、通常通りの営業となります。木曜日は定休日です。
GW期間終了後、
5月6日（月） から 5月9日(木) まで
臨時休業を頂戴いたします。
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代休期間中は、メールやお電話でのご連絡、作業自体もすべてストップいたしますので、
あらかじめご了承ください。
リールメンテナンスドットコム スタッフ一同
整備依頼書が新しくなりました
みなさんこんにちは。リールメンテナンスドットコム の内田です。
前々から修正しようと思いつつ、ついつい業務に追われておろそかになっておりましたが、
本日、「整備依頼書」を修正、更新いたしました。
https://www.reel-maintenance.com/agreement
ご依頼内容を詳しくご記入いただく為に、以来内容の記入欄を細かく設定しました。
また、今月末前にお申し込みの流れも大幅リニューアルいたします。
特に、連絡方法やスケジュールでお客様にご心配をおかけすることが多かったので、その辺りを大幅に変更します。
「リールが届いて整備開始まで連絡なし」という、完全に私の個人都合を撤廃して、少しでも安心していただけるように改善します。
本当は、現在進行中の受注システムが完成してからの変更を考えていたのですが、特に冬場は待ち時間が長く皆様にご心配をおかけしますので、少し閑散期になった今、HP業者さんと相談して決行することにしました！
なお、GW期間中は、弊社は通常通りの営業となります。
木曜日定休です。
GW後、昨年諸事情で行けなかったので、プライベートでちょっとお休みをいただきます。
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2019年5月6日（月） から
2019年5月9日（木）まで臨時休業を頂戴いたします。
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GW期間中はメーカーからの部品入荷がありませんのと、GW後にお休みを頂戴いたしますので、
若干また納期が遅くなってしまう可能性があります。
皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。
リールメンテナンスドットコム スタッフ一同
臨時休業のお知らせ
みなさんこんにちは！リールメンテナンスドットコム の内田です。
明日、3月19日（火）は、スタッフ研修のため臨時休業を頂戴いたします。
入金確認、発送、整備作業は20日（水）より再開いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
リールメンテナンスドットコム
スタッフ一同
臨時休業（一部業務のみ稼働）のお知らせ
みなさんこんにちは。リールメンテナンスドットコム の内田です。
所用により、明日一部業務を休業させていただきます。
所用とは今年の初釣行です。自分も釣り人なので釣りに行きたいです。許してください（笑
1月17日（金）
お電話でのお問い合わせを休止させていただきます。
お問い合わせフォームからのお問い合わせは18日以降に随時お返事させていただきます。
ベイトリールの整備作業は通常通り進めます。
発送業務も通常通り行います。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
リールメンテナンスドットコム スタッフ一同
年末年始休業のお知らせ
みなさんこんにちは。リールメンテナンスドットコム の内田です。
年末年始の休業のお知らせです。
12月27日（木）から
1月4日（金）まで
年末年始のお休みをいただきます。
新年は5日より営業開始させていただきます。
よろしくお願いいたします。
リールメンテナンスドットコム スタッフ一同
釣果報告と、臨時休業（一部業務のみ稼働）のお知らせ
みなさんこんにちは。リールメンテナンスドットコム の内田です。
釣りの方は、まずまずの結果でした。
決めてとれた魚がいたので個人的には満足です（笑
いつもお世話になっている近所の船宿さんです。
近郊の方はぜひどうぞ！ジギングはスパンカーのバーチカルではないのでご注意を。詳しくは船長まで。
明日明後日とお休みを頂戴いたします。
流石に連チャンで釣りではないですよ（笑
11月28日（木）
定休日
11月29日（金）
お電話でのお問い合わせを休止させていただきます。
お問い合わせフォームからのお問い合わせは12月1日（土）以降に随時お返事させていただきます。
ベイトリールの整備作業は通常通り進めます。
発送業務も通常通り行います。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
リールメンテナンスドットコム スタッフ一同
